| 1. Introducción
1.1. Política 1.2. Misión, visión y valores 2. Ámbito de aplicación 3. Pautas de conducta 3.1. Derechos Fundamentales 3.2. Respeto a las personas 3.3. Igualdad de oportunidad y no discriminación 3.4. Seguridad y Salud 3.5. Protección y cuidado de la marca, imagen y reputación corporativa 3.6. Respeto por el Medioambiente 3.7. Consumo de alcohol y drogas 3.8. Orden y Limpieza en el trabajo 3.9. Blanqueo de capitales e irregularidades de pago 3.10. Soborno, Regalos y Atenciones 3.11. Utilización de los activos de la empresa 3.12. Conflicto de intereses 3.13. Relaciones con los clientes 3.14. Relaciones con los proveedores 3.15. Relaciones con autoridades y funcionarios/as 3.16. Confidencialidad de la información y protección de datos personales 3.17. Protección de la propiedad intelectual e industrial 3.18. Cumplimiento de la norma 3.19. Vigencia 3.20. Preguntas frecuentes 3.21. Resumen |
1.Introducción
Este documento establece las pautas, valores y principios por los que han de regirse las personas de la Organización, en las relaciones con las partes interesadas. Está basado en nuestra Política, Misión, Visión y Valores y constituye una guía de actuación para asegurar un comportamiento adecuado en nuestro desempeño profesional.
Para ello, el Código:
Naipes Heraclio Fournier, S.A. ha establecido una política integrada que ha sido comunicada y publicada, en el documento AMIG II dentro del SGI. Ruta: F:/SGISO/Manual de Gestión, y disponible a través de la web: http://www.nhfournier.es/
Nuestra misión, visión y valores está definida en el manual integrado de gestión. MIG.
| Somos una empresa internacional. Líder en calidad e innovación dotada de avanzados sistemas de fabricación y tecnología de gestión, comprometida con el Medioambiente y el comportamiento responsable y de “tolerancia cero” hacia la comisión de actos ilícitos. La formamos un equipo humano con actitud profesional y consciente de los riesgos y poniendo todo de nuestra parte para hacerlos desaparecer o minimizarlos. |
| Nuestra “Pasión por Fournier” se traduce en un espíritu de equipo para estar alerta de amenazas y oportunidades con el fin de aprovecharlas y poder dar respuesta a las necesidades y expectativas de las partes interesadas. |
| La Dirección General fomenta la gestión para que sea participativa y transparente, liderando el cambio con visión estratégica y favoreciendo la creatividad, las iniciativas y el desarrollo personal todo ello tomando como base la mejora continua. |
| Trabajamos en un ambiente acogedor con instalaciones modernas, limpias y luminosas, eficientemente organizadas respetuosas con el medioambiente y la legalidad vigente. |
2. Ámbito de aplicación
El presente Código Ético y de Conducta va dirigido a todo el personal con independencia de la posición que ocupe o del lugar en el que desempeñen su trabajo.
Se promoverá e incentivará entre todas sus partes interesadas la adopción de pautas de comportamiento coherentes con este documento. Para ello, La Dirección comunicará y mantendrá a disposición de quien lo solicite la Política, Misión, Visión y Valores.
Los criterios de conducta recogidos en este documento pretenden establecer pautas de conducta que orienten en la forma de actuar durante el desempeño de la actividad profesional.
El Código será notificado personalmente a todas las personas empleadas y a cualquier persona que la represente, cuando así lo requiera la naturaleza de su relación, debiendo estos asumir por escrito el compromiso de su cumplimiento. Asimismo, para las nuevas incorporaciones se les entregará este documento en el plan de acogida, recogiéndose la firma de adhesión.
Cualquier duda sobre la interpretación de las pautas de conducta se pueden consultar con su superior jerárquico, responsable de Compliance penal o el Comité Ético.
3. Pautas de conducta
NHF cumple con la legislación vigente en materia de contratación. Además, respeta la libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, así como la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
NHF promoverá entre proveedores y empresas externas con las que mantenga relaciones comerciales, que respeten estos principios.
Todas las personas empleadas deben:
Ante cualquier situación de duda u observación de casos de falta de respeto a la legalidad, derechos humanos o valores éticos, las personas empleadas deberán informar a la empresa a través de su superior jerárquico, responsable de Compliance o, del Comité Ético.
NHF rechaza cualquier manifestación de acoso físico, psicológico, sexual, moral o de abuso de autoridad, así como cualquier otra conducta que pueda generar un entorno intimidatorio u ofensivo con los derechos de las personas. Todas las personas empleadas deben tratarse con respeto propiciando relaciones cordiales y un entorno de trabajo agradable, saludable y seguro. Todas las personas empleadas tienen la obligación de tratar de forma justa y respetuosa a sus compañeros/as, a sus superiores y a sus subordinados/as.
Las relaciones entre las personas empleadas y los de las empresas o entidades colaboradoras externas estarán basadas en el respeto profesional y la colaboración mutua.
La Dirección se compromete a investigar todas las denuncias sobre acoso, estableciendo un protocolo para la resolución de los citados conflictos, denominado “Protocolo de Actuación en caso de Acoso”, DOC MPA 04-04. Este procedimiento garantiza la objetividad, el derecho a la intimidad y la confidencialidad de los temas tratados y de las personas que intervienen.
Es un principio básico para NHF que se cumpla el principio de igualdad de trato y oportunidades en el trabajo. Estamos comprometidos en la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas, directa o indirecta, no admitiéndose discriminaciones por razón de sexo, estado civil, edad, raza, condición social, ideas religiosas o políticas, afiliación o no a un sindicato, etc.
NHF está comprometida con el desarrollo profesional y personal de sus personas empleadas, garantizando la igualdad de oportunidades.
La selección y promoción de las personas empleadas está fundada en el desempeño de las funciones profesionales y en los criterios del mérito y capacidad definidos para cada puesto de trabajo.
Estos principios de contratación justa se aplicarán a todos los aspectos de la relación laboral, incluida la remuneración, los ascensos y traslados.
NHF trabaja activamente por la responsabilidad social corporativa.
NHF tiene integrada en su cultura y en su sistema de gestión, la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, así como por la mejora de las condiciones de Seguridad y Salud en el trabajo.
Todas las personas trabajadoras internas o externas que desarrollen su actividad laboral para NHF están obligados a cumplir las normas de Prevención de Riesgos Laborales establecidas.
Además, deberán colaborar activamente en la integración de la Prevención en todas las actividades desarrolladas en la empresa de acuerdo con las funciones y responsabilidades que tengan asignadas.
Todo el personal deberá promover el cumplimiento de las buenas prácticas de Seguridad y Salud y participar para fomentar la cultura preventiva, comunicando irregularidades o situaciones de riesgo.
Asimismo, deberán hacer un uso responsable y adecuado de los equipos de protección que tengan asignado cuando desarrollen sus actividades.
La imagen y reputación corporativa de NHF es uno de sus activos más valiosos para preservar la confianza de todas las partes interesadas. NHF establece relaciones de ciudadanía responsable en el entorno de desarrollo de nuestra actividad. Todas las personas empleadas en el ejercicio de su actividad deben considerar los intereses de las comunidades locales.
Todas las personas empleadas deben velar por la preservación de la imagen y reputación de la empresa en todas sus actuaciones.
NHF protege la marca, imagen y reputación corporativa.
Estamos comprometidos con el respeto al medio ambiente en el desarrollo de las actividades, consecuentemente la empresa mantiene la certificación ISO 14001:2015.
Todas las personas empleadas deberán comprometerse activa y responsablemente en la conservación del Medio Ambiente, para lo cual cumplirán las exigencias legales y los procedimientos estipulados para cada puesto de trabajo; comprometiéndose con los programas medioambientales puestos en marcha y actuando con la máxima diligencia.
Asimismo, las personas empleadas conocedores del impacto medioambiental derivado de sus actividades, procurarán su minimización y el uso eficiente de los medios a su disposición.
La Organización prohíbe expresamente la posesión, consumo o comercio de drogas y bebidas alcohólicas, así como trabajar bajo sus efectos en cualquier circunstancia.
Todo ello para evitar la puesta en peligro de sí mismo, de sus compañeros/as, de otras personas, o de los bienes y equipos de la empresa.
Al trabajar en entornos compartidos, el respeto hacia los compañeros/as es esencial por lo que se debe mantener los puestos de trabajo en orden y limpios, utilizando de forma higiénica y adecuada los servicios y zonas comunes. Las instalaciones deben responder a los mismos criterios de limpieza, colaborando cada persona empleada en el reciclaje de los materiales según los procedimientos.
NHF sigue los procedimientos estipulados en la legislación vigente para prevenir que se lleven a cabo pagos irregulares o blanqueo de capitales con origen en actividades ilícitas o delictivas.
Las personas empleadas prestarán especial atención a aquellos casos en los que pudieran existir indicios de falta de integridad de las personas o empresas con las que NHF mantiene relaciones, informando inmediatamente de cualquier pago sobre el que se plantee duda. Se prestará especial atención a los pagos extraordinarios, no previstos en acuerdos o contratos.
En ningún caso se prestará colaboración para la realización de actividades que pudiesen servir de cobertura a actividades terroristas o delictivas.
No se permitirán prácticas, o situaciones que provoquen, como consecuencia de la realización de las funciones laborales, un provecho o enriquecimiento personal, dinerario o no, de alguna persona de la empresa, o de favorecimiento para que dicho provecho o enriquecimiento se produzca en otras personas.
Queda prohibido el ofrecimiento o aceptación de regalos desproporcionados o alejados de los usos y costumbres, tanto en nuestra empresa como en el entorno. En caso de duda se deberá consultar con el VP Ventas EU, quien decidirá cómo proceder.
Las aportaciones o los regalos que se dirijan al apoyo de una sociedad de beneficencia, fundación o un evento social de la comunidad, tendrán que ser coherentes con la forma de actuar y la Política de la Organización en materia de RSE.
La Dirección promueve que su equipo humano haga un uso adecuado de los medios puestos a su disposición, por lo que no permitirá el uso indebido de sus activos.
Por lo que respecta a los medios informáticos, es de aplicación la Cláusula de confidencialidad para usuarios con acceso a datos de carácter personal, de la Normativa de Protección de datos, detallado en el documento “Información sobre tratamiento de datos de los trabajadores, confidencialidad y políticas de uso apropiado de recursos de la empresa”.
Las personas empleadas, deben conocer que los documentos y datos contenidos en los sistemas y equipos de la Organización, pueden estar sujetos a revisión por parte de unidades competentes de la compañía, o terceros designados por ésta, cuando así se considere necesario y esté permitido por la normativa en vigor.
Se consideran conflictos de interés toda circunstancia donde los intereses personales de las personas empleadas, de forma directa o indirecta, interfieren en el cumplimiento responsable y ético de sus deberes y responsabilidades o le involucran a título personal en alguna transacción u operación económica de la empresa, sus clientes o sus proveedores.
La relación de NHF con sus personas empleadas debe basarse en la lealtad y la confianza, por ello debe evitarse toda situación en la que los intereses personales de las personas empleadas, de forma directa o indirecta, puedan entrar en conflicto con los de la empresa.
Las situaciones en que una persona empleada se convierta, por su participación directa o indirecta, en cliente o en proveedor de NHF deberán ser comunicadas al Comité Ético. En caso de duda es conveniente plantear consulta por escrito a dicho Comité.
NHF promueve el compromiso de calidad en la relación con sus clientes, característica que nos hace distinguirnos de la competencia, estableciendo medidas para asegurar que la política de calidad sea practicada por todas las personas empleadas al servicio de los clientes.
Todas las personas empleadas deberán actuar de forma íntegra con los clientes teniendo como objetivo la consecución de los más altos niveles de calidad y excelencia en el desarrollo de unas relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo.
Todos los clientes serán tratados de forma respetuosa, justa, honesta y acorde con los principios y valores fundamentales de la empresa.
La relación con los clientes ha de basarse en la eficacia, profesionalidad, mentalidad de servicio y colaboración, buscando satisfacer sus necesidades, aportándoles soluciones competitivas y de calidad.
NHF promoverá el establecimiento de relaciones estables con sus proveedores y empresas colaboradoras basadas en la confianza, en la exigencia de la máxima calidad, la transparencia, la búsqueda de la mejora continua y el beneficio mutuo, impulsando actividades de innovación y desarrollo. Para ello el tratamiento ha de ser de igual a igual y siempre dentro del marco legal.
NHF promoverá que los proveedores desarrollen su actividad conforme a los criterios de Responsabilidad Social Empresarial: el respeto de los Derechos Humanos, el no uso de trabajos forzados ni coacción, la erradicación del trabajo infantil, el respeto del Medio Ambiente y la erradicación de la discriminación.
La selección de proveedores deberá realizarse conforme al Proceso de Compras, procedimientos PO-03 y PO-20 del SGI.
Todas las personas empleadas que participen en la contratación de servicios o compra de bienes deben actuar con total independencia, imparcialidad y objetividad, aplicando criterios de calidad, coste, estándares éticos, sociales y medioambientales, evitando la colisión de sus intereses personales con los de la empresa.
No se permitirán prácticas de compra que provoquen un provecho o enriquecimiento de alguna persona de la empresa, del propio proveedor o de terceros.
Las personas empleadas de NHF se relacionarán con las autoridades e instituciones públicas, en aquellos países en los que desarrolla sus actividades, de forma lícita, ética, respetuosa y alineada con las disposiciones internacionales para la prevención de la corrupción y el soborno. Aquellas personas empleadas que tengan relación con representantes de las administraciones públicas deberán estar específicamente autorizados por la compañía.
Ninguna persona de la Organización podrá ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o indirectamente, regalos o dádivas, favores o compensaciones, cualquiera que sea su naturaleza, o de cualesquiera autoridades o funcionarios/as.
Sólo se exceptúan de la regla anterior los obsequios y atenciones de escaso valor que sean proporcionados y razonables según la práctica local, transparentes, entregados con motivo de intereses legítimos, socialmente aceptables, y esporádicos, para evitar que su contenido o regularidad pudiera llevar a un tercero independiente a dudar de la buena fe de la persona empleada o de la compañía. Los obsequios en metálico están expresamente prohibidos.
Es responsabilidad de cada persona empleada conocer y valorar adecuadamente las prácticas locales, teniendo en cuenta el interés y la buena reputación de la empresa. En caso de duda, se deberá consultar con el Comité Ético.
NHF cumple la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal Reglamento UE 2016/679 y, también la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales
El personal de NHF tiene la obligación de proteger la información y el conocimiento generado en el seno de la Organización, de su propiedad o que custodia.
Las personas empleadas se comprometen a mantener la confidencialidad y a su deber de secreto profesional. La información a que tienen acceso debe ser considerada confidencial y únicamente podrá ser usada para la finalidad para la que fue obtenida.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá una vez concluida la relación con NHF, comprenderá la obligación de devolver cualquier material relacionado con la compañía y documentos, que contengan información confidencial.
Las personas empleadas comunicarán al responsable de protección de datos cualquier incidencia que detecten relacionada con la confidencialidad de la información y la protección de datos personales, a través de este correo, data.protection@nhfournier.es.
NHF fomenta la creatividad entre las personas de la Organización, y considera los conocimientos y la experiencia adquirida en relación los sistemas, productos y procesos productivos novedosos son una ventaja competitiva. Consecuentemente la empresa protegerá los derechos que puedan recaer sobre las invenciones patentables susceptibles de aplicación industrial, de los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales o procesos.
La Organización está comprometida con la protección de la propiedad intelectual e industrial propia y ajena. Esto incluye, derechos de autor, patentes, marcas, nombres de dominio, derechos de reproducción, derechos de diseños, de extracción de bases de datos y derechos sobre conocimientos técnicos especializados.
NHF responde de la originalidad de sus propios diseños y se asegurará de que sus proveedores garanticen la originalidad de los diseños que ponen a disposición de la compañía. El personal tiene expresamente prohibida la utilización de obras, creaciones o signos distintivos de propiedad intelectual o industrial de terceros sin la constancia de que la compañía dispone de los correspondientes derechos y/o licencias.
El personal adoptará las medidas necesarias para proteger la propiedad intelectual e industrial. Los procesos y las decisiones deben estar documentadas y ser justificables y comprobables, en especial mediante los títulos de las propias obras, creaciones o signos distintivos y la aplicación de las cláusulas contractuales que garanticen la originalidad y utilización acordada de los de terceros.
La propiedad intelectual e industrial fruto del trabajo de las personas empleadas durante su permanencia en la Compañía, y que tenga relación con los negocios presentes y futuros de NHF, será propiedad de Naipes Fournier. Sólo se usarán en marketing y publicidad aquellas marcas, imágenes y textos debidamente autorizados por el Departamento de Marketing.
Este documento establece los principios y compromisos de ética empresarial que NHF y sus personas deben respetar y cumplir en el ejercicio de sus actividades. Por ello será comunicado a todas las personas empleadas. Todas aquellas personas que se incorporen a la Organización deberán aceptar expresamente estos principios éticos.
Para velar por el cumplimiento del presente Código, resolver incidencias o dudas sobre su interpretación y adoptar las medidas adecuadas para su cumplimiento, se ha creado el Comité Ético. Dicho comité tiene como misión promover la difusión y aplicación de los principios éticos, en todas las actividades que realice la empresa, garantizando la confidencialidad.
Estará compuesto por el VP Ventas EU, Responsable de Compliance y Responsable Financiero.
Si se detecta una situación o un comportamiento en el que se está implicado o no y siempre que crea que puede suponer un incumplimiento del Código Ético y de Conducta, incluida cualquier infracción administrativa grave que pudiera tener relevancia penal, así como las infracciones de derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo. se debe realizar la consulta o informar inmediatamente.
Se ponen a disposición de las personas denunciantes los canales de comunicación siguientes (la persona denunciante tiene la posibilidad de conservar su anonimato):
El DOC 27-01, debidamente cumplimentado, se podrá enviar por e-mail a Compliance@nhfournier.es o, entregar en mano a cualquier miembro del Comité Ético.
El incumplimiento de los principios establecidos en este Código se analizará de acuerdo con los procedimientos internos, la normativa legal y los convenios vigentes. Cualquier duda que pudiera surgir en la interpretación y/o aplicación del presente Código deberá ser puesta en conocimiento del superior jerárquico o miembros del Comité Ético.
Nadie, con independencia de su nivel jerárquico, podrá solicitar a una persona empleada el incumplimiento del Código Ético y de Conducta. Ninguna persona podrá amparar dicho incumplimiento en la existencia de la orden de un superior o en el desconocimiento del Código Ético y de Conducta.
Todas las personas empleadas tienen la obligación de informar a su responsable directo o a cualquier miembro del Comité Ético, de cualquier incumplimiento o conducta impropia que observasen en el ejercicio de sus actividades.
La empresa garantiza que la presentación de buena fe de cualquier tipo de denuncia de dichas conductas a través de los canales establecidos a estos efectos, no supondrá represalia alguna para la persona denunciante. Asimismo, todas las personas tienen derecho a su presunción de inocencia, al honor y a su imagen, por lo que no se tolerarán falsas denuncias destinadas a causar un daño a otra persona.
El presente Código ha sido aprobado por el Consejo de Dirección de NHF el 30 de Mayo de 2018.
El Código Ético y de Conducta entra en vigor en el día de su publicación y difusión interna a todas sus personas empleadas y estará vigente en tanto en cuanto no se comunique su modificación o derogación.
El presente Código se revisará y actualizará a propuesta del Comité Ético y en todo caso, anualmente.
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¿Dónde puedo conseguir el Código de Conducta de NHF y el impreso de reclamación? |
F:/SGISO/MPA Procesos de Apoyo/Compliance
A través de la web de Fournier. www.fournier.es |
| Si no tiene acceso a Internet, solicitándolo al departamento de Recursos Humanos o al Responsable de Compliance | |
| ¿A quiénes está destinado el Código de Conducta? | Todo el personal de NHF, incluida la Dirección, deben adherirse al Código ético y de Conducta. No hay excepción. |
| ¿Qué sucede si accidentalmente infrinjo el Código ético y de conducta de la compañía? | Todas las personas debemos garantizar que nuestras acciones cumplen con el Código ético y de Conducta.
Si sus acciones se contraponen a las conductas descritas, manifestar que usted tenía buenas intenciones o que no sabía que sus acciones eran inapropiadas, puede no protegerlo de la toma de medidas disciplinarias o de consecuencias legales. |
| Mi Gerente o Responsable me indicó que haga algo que considero que podría ir en contra del Código Etico y de Conducta. ¿Qué debo hacer? | Nunca haga nada que pueda ir en contra del Código Ético y de Conduta.
Denuncie este hecho, a través del impreso de reclamación cumplimentando el DOC 27-01, que se podrá enviar por e-mail a Compliance@nhfournier.es o, entregar en mano a cualquier miembro del Comité Ético y/o responsable directo. |
| ¿Dónde puedo ir para recibir información en materia de cumplimiento y resolver mis dudas relacionadas con la ética? | Comuníquese con cualquier miembro del Comité Etico. |
| ¿El Código es confidencial? | No, el código ético y de conducta es público estando disponible para quien lo solicite |
| ¿Tendré problemas por informar sobre un incumplimiento? | No. No estará sujeto a acciones disciplinarias por informar de buena fe de un posible incumplimiento. |
| ¿Qué pasa si se presenta una denuncia anónima? | No se tramitarán denuncias anónimas, no obstante, la empresa garantiza la confidencialidad de la persona denunciante y la ausencia de represalias. |
| Respeto a las personas | · Como personas empleadas de NHF debemos saber que el respeto es la base de todas las actuaciones que realicemos en la Organización, y eso es exigible siempre, en cualquier circunstancia y actividad.
Somos responsables de que nuestras relaciones profesionales se basen en el respeto a la dignidad de los demás, la colaboración, la equidad y la comunicación, para que haya un buen ambiente profesional. |
| Igualdad de oportunidad y no discriminación | · Proporcionamos las mismas oportunidades en el acceso al trabajo y en la promoción profesional, asegurando en todo momento la ausencia de situaciones de discriminación.
Nos guiaremos con objetividad en las actuaciones y decisiones, con actitud abierta a la diversidad, promoviendo la igualdad de oportunidades. |
| Seguridad y Salud | · Respetando las medidas preventivas aplicables en materia de seguridad y salud laboral.
Utilizando los recursos establecidos por la Organización y asegurando que los miembros de nuestros equipos realizan sus actividades en condiciones de seguridad Promovemos el cumplimiento de las buenas prácticas de seguridad y salud. |
| Protección y cuidado de la marca, imagen y reputación corporativa | · Tenemos la responsabilidad de asegurar que nuestras acciones y decisiones se orientan a los mejores intereses para la Organización y nuestros clientes y no están motivadas por consideraciones o intereses personales o de terceros.
· Debemos abstenernos de utilizar la imagen, nombre o marcas de NHF para abrir cuentas de internet o darse de alta en foros y redes. La creación, pertenencia, participación o colaboración en redes sociales, foros o blogs y las opiniones o manifestaciones que realicemos en los mismos, se harán de forma que quede clara nuestra identidad personal. Todas las personas empleadas debemos velar por la preservación de la imagen y reputación corporativa. |
| Respeto por el Medioambiente | · Nos responsabilizamos de hacer un uso adecuado de los recursos en el desarrollo de nuestra actividad, minimizando el impacto ambiental.
Estamos comprometidos con el Medio Ambiente y procuramos el uso eficiente de los recursos. |
| Consumo de Alcohol y Drogas | · Se prohíbe expresamente la posesión, consumo o comercio de drogas y bebidas alcohólicas. |
| Orden y limpieza en el trabajo | · Nos esforzamos por mantener los puestos de trabajo ordenados y limpios, utilizando adecuadamente las zonas y servicios comunes.
Todo el personal de NHF respeta el lugar de trabajo y lo mantiene ordenado y limpio. |
| Blanqueo de capitales e irregularidades de pago | · Debemos evitar situaciones de falta de integridad en las relaciones comerciales, así como situaciones irregulares de pago o blanqueo de capitales.
Somos conscientes del comportamiento íntegro y legal en todas nuestras transacciones económicas. |
| Soborno, Regalos y Atenciones | · Debemos abstenernos de aceptar u ofrecer regalos, invitaciones, atenciones y en general, cualquier tipo de compensación desproporcionada o alejadas de los usos y costumbres.
Los regalos y atenciones pueden ser esporádicos y de escaso valor. |
| Utilización de activos | · Debemos utilizar los medios facilitados por la empresa para el desempeño de las tareas y funciones asignadas
El personal de NHF respeta los recursos puestos a su disposición y realiza el uso adecuado de sistemas para las tareas y funciones asignadas. |
| Conflicto de intereses | · Debemos evitar, identificar e informar situaciones de conflicto de interés tanto potenciales como reales, sin anteponer en ningún caso los intereses personales a los de los clientes o a los intereses de la empresa y sus accionistas, incluidas las derivadas de relaciones de parentesco u otras afines
La relación de NHF con sus personas empleadas se basa en la lealtad y la confianza y así evitar situaciones de conflicto de intereses. |
| Relaciones con los clientes | · El cliente es nuestra razón de ser; por tanto, seremos profesionales y respetuosos.
Tratamos a nuestros clientes de forma respetuosa, justa, honesta y acorde con los principios y valores de la empresa |
| Relaciones con proveedores | · Debemos asegurarnos de que todas las relaciones se llevan a cabo de una manera equitativa y conforme a las reglas establecidas internamente.
· Si intervenimos en la selección y/o decisión sobre la contratación de suministros o servicios, o la negociación de las tarifas u otras condiciones, evitaremos cualquier clase de interferencia que pueda afectar a la transparencia y objetividad del proceso. · En los procesos de homologación, selección y contratación de proveedores para la adquisición de bienes y servicios, nos aseguraremos de la concurrencia y la diversificación de ofertas. Establecemos relaciones con proveedores en el marco de la colaboración mutua y de la responsabilidad social empresarial. |
| Relaciones con autoridades y funcionarios/as
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· Mantendremos una actitud de respeto y colaboración con representantes de las autoridades en el marco de sus competencias.
· Como regla general, no ofrecemos, solicitamos o aceptamos nada a cambio de un trato favorable por parte de cualquier autoridad o funcionario/a. Las personas empleadas de NHF se abstendrán de realizar pagos para recibir tratos favorables con la administración. |
| Confidencialidad de la información y protección de datos personales | · La utilización de la información será exclusivamente para el desempeño de nuestra actividad profesional, y no podremos facilitarla más que a aquellos profesionales de NAIPES HERACLIO FOURNIER, que necesiten conocerla para la misma finalidad y sometidos al mismo deber de secreto profesional.
· Las informaciones relativas a datos personales, deberá ser tratada de modo reservado, para asegurar su confidencialidad con arreglo a las leyes y normas de desarrollo que regulan estos aspectos. · La información nunca deberá ser utilizada en beneficio propio o de un tercero. Esta obligación de confidencialidad persiste, incluso, una vez terminada la relación con NAIPES HERACLIO FOURNIER. El personal de NHF está comprometido con el uso adecuado de la información de carácter personal y cumple la normativa vigente. |
| Protección de la propiedad intelectual e industrial | Debemos respetar la propiedad intelectual e industrial de NAIPES HERACLIO FOURNIER y de terceros. En relación con los manuales, cursos, programas y sistemas informáticos y, en general, las obras, trabajos y proyectos creados o adquiridos por los mismos |
| Cumplimiento de la Norma | Todas las personas empleadas de Fournier se adhieren al cumplimiento del Código Ético. |
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